L'art de convaincre & le management d'équipe

Accueil téléphonique

• - Améliorer la qualité de l’accueil téléphonique

L’art de convaincre pour vendre plus

• - Acquérir des comportements permettant d’améliorer les rapports avec les clients
• - Savoir franchir les barrages pour créer un climat de confiance
• - Maitriser l’initiative de l’entretien grâce à l’analyse transactionnelle
• - Maitriser les techniques de vente moderne

Entrainement à la négociation

• - S’entrainer à la négociation

Gérer son temps de façon efficace

• - Discipliner les exigences dictées par notre temps et notre énergie dans l’activité commerciale
• - Prévoir les événements à venir dans la gestion de son agenda
• - Prendre conscience de la notion de priorité en fonction de ses propres valeurs
• - Gérer sa personne en dehors des contraintes du temps
• - Apprendre l’utilisation de fiches d’organisation et d’outils de travail conçus à cet effet

Management d’équipe

• - Donner aux responsables les moyens de rendre plus dynamiques et efficaces leurs collaborateurs
• - Se perfectionner aux connaissances et management des hommes